CEAC Fórum As Reclamações mais Comuns

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CEAC Fórum: Este mês trazemos a discussão a perspectiva de cada um de vós, pessoal ou profissional, sobre a fiabilidade das marcas e/ou queixas mais frequentes de clientes.

Na lista abaixo surgem veículos comercializados em Portugal, e alguns de reputação elevada.

Na sua opinião quais os veículos com reclamações mais frequentes de reclamação dos clientes (pode escolher 3)?

  • Outros (22%, 60 Votes)
  • Smart ForTwo (14%, 38 Votes)
  • Range Rover Evoque (12%, 32 Votes)
  • Jeep Cherokee 2.4 (10%, 27 Votes)
  • Mitsubishi Lancer (8%, 22 Votes)
  • BMW Série 7 (8%, 21 Votes)
  • Chevrolet Spark (7%, 19 Votes)
  • Jeep Compass (5%, 14 Votes)
  • Mitsubishi Outlander (4%, 11 Votes)
  • Volvo XC90 (4%, 10 Votes)
  • Jeep Patriot (3%, 7 Votes)
  • Lexus IS (2%, 6 Votes)

Total de votos: 124

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Qual a sua opinião sobre esta lista e estes automóveis; que outros veículos poderíamos colocar aqui como frequentes de reclamação dos clientes?

Para além dos problemas associados às marcas existem outras questões reclamadas pelos clientes: Qualidade no atendimento e a rapidez no serviço, etc. Acham que a simpatia e qualidade de atendimento aos clientes são factores diferenciadores para um cliente voltar a uma oficina ou acha que o importante é a qualidade do serviço?

O que mais valorizam os clientes (pode escolher 2 opções)?

  • Qualidade final do serviço (39%, 77 Votes)
  • Preço mais económico (21%, 42 Votes)
  • Simpatia e correcção no Atendimento (15%, 29 Votes)
  • Rapidez do Serviço (13%, 25 Votes)
  • Organização e limpeza da oficina (12%, 24 Votes)

Total de votos: 102

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