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Programa do Curso

Certificação Intermédia

DEFINIÇÃO. ORIGEM E CONCEITOS FUNDAMENTAIS
Conceito de Marketing, origem e evolução, princípios, actividade geral, relacionamento com o ambiente envolvente, conceitos fundamentais

MERCADO, SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO
Conceito e tipos de mercado, segmentação, tipo e eixos de posicionamento, qualidade do posicionamento

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Variáveis explicativas, processo de tomada de decisão, processo de decisão de compra, avaliação, tipologia dos clientes

Certificação Final

MERCADO ALVO
Análise de dados, sistemas de informação, o mercado e o ambiente externo, reacção do mercado ao impacto do Marketing

MARKETING MIX: PRODUTO
A envolvente externa e os elementos do mercado, a importância dos estudos de mercado

MARKETING MIX: PREÇO
Conceito de preço, custos, preço como variável do Marketing, o preço e a política de preço

MARKETING MIX: DISTRIBUIÇÃO
Conceito de distribuição, distribuição como variável do Marketing, agentes, sistemas de distribuição, canais de Marketing, merchandising

MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO
O processo de comunicação, a natureza da comunicação, o mix de comunicação, a publicidade, o Marketing directo, relações públicas, buzz Marketing, CRM, Marketing digital, email Marketing

O PLANO DE MARKETING
Definição, importância, objectivos, requisitos, Marketing mix, estratégias, fases de desenvolvimento do plano de Marketing, exemplos Actividade final