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Programa do Curso

Certificação Intermédia

A NEGOCIAÇÃO: CONCEITOS BÁSICOS
A negociação; Os conflitos no processo de negociação; O dilema da negociação; Os limites da negociação alternativas ao acordo

FASES DA NEGOCIAÇÃO
Fase de preparação; Fases de inter-relação; Fase de encerramento e acordo

A NEGOCIAÇÃO: AS PESSOAS
A pessoa “versus” o problema; A descoberta dos interesses próprios; O perfil do negociador eficaz

Certificação Final

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Comunicação interpessoal; Meios de influência na negociação

A NEGOCIAÇÃO, ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS
Factores estratégicos; Estratégia do “caminho de razão”; Actuação perante tácticas de embuste

A NEGOCIAÇÃO, ENFOQUE DESDE A VENDA
A negociação: enfoque desde a venda; Planear a estratégia: como pretendo vender?

ORGANIZAÇÃO E VENDA
A Atitude do Vendedor; A venda e os seus Processos

ENTREVISTA DE VENDA
Comunicação Interpessoal; Vendas Complexas e Vendas Simples; O Ciclo Da Entrevista de Vendas